Góp ý & khiếu nại

Chính sách giải quyết Thắc mắc - Khiếu nại tại Bavo

Trong quá trình quý khách hàng mua sắm tại website Bavo, sử dụng sản phẩm và dịch vụ tại nhà sau khi mua hàng nếu quý khách hàng gặp phải bất kỳ một vướng mắc, một vấn đề nào mà chưa cảm thấy thỏa đáng về sản phẩm quý khách có thể liên hệ trực tiếp tới Bavo để nhận được sự hỗ trợ tốt nhất từ phía bộ phận chăm sóc khách hàng.

Gửi thắc mắc - khiếu nại

Bộ phận chăm sóc khách hàng tại Bavo có chức năng cầu nối giữa công ty và khách hàng, sẽ là nơi tiếp nhận thông tin từ quý khách hàng, và có hướng dẫn cũng như cung cấp thông tin theo như mong muốn của quý khách, mục đích mang lại sự hài lòng cao nhất cho quý khách hàng. Phương châm phục vụ của Bavo là: “Mỗi lời phàn nàn của quý khách hàng là một món quà”, Bavo rất cảm ơn những góp ý từ quý khách. Quý Khách hàng vui lòng liên hệ với Bavo bằng những cách sau:

1. Tổng đài chăm sóc khách hàng: 1800 6675 (8h00 – 21h30) - MIỄN PHÍ CƯỚC GỌI
2. Email: Gửi thư điện tử tới hòm thư: contact@bavo.vn
3. Gặp mặt trực tiếp, hoặc gửi thư tới: Phòng chăm sóc khách hàng Bavo - Địa chỉ: Tầng 5, Tòa Nhà Việt Pháp, Số 19 - Lô 7B, Đường Lê Hồng Phong, Phường Đông Khê, Quận Ngô Quyền, TP.Hải Phòng.

Thời gian trả lời, giải đáp thắc mắc-khiếu nại

Bộ phận chăm sóc khách hàng cam kết phục vụ khách hàng tận tâm, sẽ hỗ trợ khách hàng ngay khi có thông tin thắc mắc, khiếu nại từ quý khách. Thời gian hồi đáp chậm nhất là 24h sau khi tiếp nhận thông tin. Vấn đề của quý khách sẽ được giải quyết dứt điểm chậm nhất trong vòng 5-7 ngày làm việc.

Bavo Trân trọng cảm ơn quý khách!